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Kari****tt2@wanadoo.fr
Publié le 16/10/2023
Déception

J'ai passé une commande chez Kramer le 21 septembre, il y avait une proposition moins 10 pour cent sur tout. Donc, je profite de faire une grosse commande.
Kramer me signale que la livraison se fera en 2 colis vu le volume.
Je reçois 2 mails de la poste.
Deux jours plus tard, premier paquet livré, le plus petit.
Je surveille le site de la poste, deuxième colis en transit.
Le 12 octobre, mail de Kramer, ils ont reçu les articles retournés ??? Quoi?
Je vais voir sur la poste, le soir même, c'est indiqué que mon paquet est livré...
J'écris à Kramer en leur expliquant la situation. Ils proposent de me rembourser les articles et de repasser la commande. Dans leur grande générosité, ils offrent les frais de port ( que je n'aurai pas de toute façon) mais dans l'histoire je perd ma remise qui était quand même de plus de 40 euros.... Tout bénéfice pour eux du coup.
Je suis écœurée car je me retrouve lésée alors que rien n'est de ma faute...

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